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# Herramientas del Staff

> Listado y uso básico de las herramientas internas utilizadas por el Staff de CosmixMC Network.

Esta sección recoge las **herramientas internas utilizadas por el Staff** de CosmixMC Network, así como su uso básico y buenas prácticas.

El correcto uso de estas herramientas es **fundamental** para garantizar una gestión eficiente, ordenada y segura del servidor.

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## Principios generales

* Las herramientas del Staff deben usarse **únicamente para funciones relacionadas con el cargo**.
* El uso indebido, abusivo o fuera de contexto podrá ser sancionado.
* En caso de duda sobre una herramienta, se debe consultar antes de utilizarla.
* No todas las herramientas están disponibles para todos los rangos.

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## Panel de administración

**Uso:** Gestión técnica del servidor.

**Funciones principales:**

* Reinicio de servidores.
* Gestión de archivos.
* Monitorización de recursos.
* Control de instancias.

**Buenas prácticas:**

* No reiniciar servidores sin motivo justificado.
* Evitar cambios sin conocimiento previo.
* Notificar incidencias importantes.

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## Sistema de tickets

**Uso:** Atención y soporte a usuarios.

**Funciones principales:**

* Gestión de solicitudes de usuarios.
* Resolución de dudas y problemas.
* Escalado de casos.

**Buenas prácticas:**

* Responder de forma clara, formal y profesional.
* No cerrar tickets sin resolución o sin confirmación.
* Evitar respuestas ambiguas o incompletas.

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## Bots de moderación

**Uso:** Aplicación de sanciones y control del servidor.

**Funciones principales:**

* Mutear, kickear o banear usuarios.
* Registro de sanciones.
* Automatización de moderación.

**Buenas prácticas:**

* Aplicar sanciones siempre según la normativa.
* Revisar antes de ejecutar cualquier acción.
* Evitar sanciones impulsivas.

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## Canales internos del Staff

**Uso:** Comunicación interna del Equipo.

**Funciones principales:**

* Consulta de dudas.
* Coordinación entre Staff.
* Registro de incidencias.

**Buenas prácticas:**

* Mantener conversaciones relevantes y profesionales.
* No saturar canales innecesariamente.
* Usar el canal correcto para cada situación.

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## Documentación interna

**Uso:** Referencia principal para actuación del Staff.

**Funciones principales:**

* Consulta de normativa.
* Procedimientos y guías.
* Recursos de formación.

**Buenas prácticas:**

* Consultar antes de actuar ante cualquier duda.
* Mantenerse actualizado.
* No compartir fuera del Staff.

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## Uso indebido de herramientas

Se considera uso indebido, entre otros:

* Utilizar herramientas sin motivo justificado.
* Ejecutar acciones sin conocimiento.
* Abusar de permisos.
* Usar herramientas para beneficio propio o de terceros.

Estas conductas podrán conllevar **sanciones internas**, incluida la retirada del rango.

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## Responsabilidad del Staff

Todo miembro del Staff es responsable de:

* Conocer las herramientas a las que tiene acceso.
* Utilizarlas correctamente.
* Actuar con criterio y responsabilidad.
* Solicitar ayuda en caso de duda.